Chính sách bảo mật này quy định cách thức Công ty TNHH MTV X-STEEL thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách hàng, đối tác và chủ đầu tư khi truy cập, đăng ký tư vấn hoặc sử dụng dịch vụ trên website https://x-steel.com.vn/. Chúng tôi cam kết tôn trọng sự riêng tư và bảo vệ an toàn dữ liệu cá nhân của quý khách theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.

I. Mục Đích Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

XSTEEL thu thập thông tin cá nhân của quý khách hàng nhằm phục vụ cho các mục đích hợp pháp sau đây:

Tư Vấn Và Báo Giá B2B: Tiếp nhận yêu cầu báo giá, tư vấn giải pháp thiết kế, gia công kết cấu thép, thi công lắp dựng và sửa chữa nhà xưởng công nghiệp.
Xác Nhận Đơn Hàng Và Hợp Đồng: Liên hệ xác nhận thông tin dự án, khảo sát hiện trường, ký kết hợp đồng thi công và thực hiện nghĩa vụ giao hàng.
Hỗ Trợ Và Chăm Sóc Khách Hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại, cung cấp thông tin tiến độ dự án và thực hiện chính sách bảo hành công trình.
Tối Ưu Trải Nghiệm Website: Nâng cao chất lượng nội dung, tối ưu hóa giao diện dựa trên nhu cầu thực tế của người dùng khi truy cập website.
Thông Báo Marketing (Nếu Có): Gửi các thông tin cập nhật về ưu đãi, giải pháp kỹ thuật mới hoặc tài liệu ngành kết cấu thép khi được sự đồng ý của khách hàng.

II. Phạm Vi Thu Thập Thông Tin

Các loại thông tin cá nhân mà XSTEEL thu thập bao gồm:

Thông Tin Liên Hệ Cơ Bản: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, tên doanh nghiệp/tổ chức, chức vụ.
Thông Tin Dự Án: Địa điểm xây dựng công trình, quy mô nhà xưởng, bản vẽ kỹ thuật hoặc thông số kết cấu thép do quý khách cung cấp qua form liên hệ.
Thông Tin Kỹ Thuật Tự Động: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập, các trang nội dung quý khách đã xem trên https://x-steel.com.vn/ (thông qua cookie và công cụ phân tích truy cập).

III. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ nội bộ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ chính khách hàng hoặc theo quy định của pháp luật.
Trong mọi trường hợp còn lại, thông tin cá nhân sẽ được bảo mật an toàn trên hệ thống máy chủ của Công ty Cổ phần VMSTEEL.

IV. Những Đơn Vị Hoặc Tổ Chức Có Thể Tiếp Cận Thông Tin

XSTEEL cam kết không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

Đội Ngũ Nội Bộ XSTEEL: Cán bộ kỹ thuật, phòng kinh doanh và bộ phận chăm sóc khách hàng trực thuộc Công ty Cổ phần VMSTEEL để xử lý yêu cầu dự án.
Đối Tác Vận Chuyển Và Thi Công: Các đơn vị vận chuyển vật liệu hoặc đối tác cẩu lắp hợp tác trực tiếp với XSTEEL (chỉ chia sẻ thông tin giao nhận hàng hóa cần thiết).
Cơ Quan Nhà Nước Có Thẩm Quyền: Khi có yêu cầu bằng văn bản hợp pháp từ các cơ quan chức năng theo quy định của pháp luật Việt Nam.

V. Địa Chỉ Của Đơn Vị Thu Thập Và Quản Lý Thông Tin

Mọi dữ liệu cá nhân của khách hàng trên website: https://x-steel.com.vn/đều do đơn vị dưới đây trực tiếp thu thập và quản lý:

Tên Đơn Vị: CÔNG TY TNHH MTV X-STEEL
1/9 Đỗ Văn Dậy, Hóc Môn, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Điện Thoại Hotline: 0286.2727.538
Email Tiếp Nhận: xsteel.com.vn@gmail.com
Website: https://x-steel.com.vn/

VI. Phương Thức Tiếp Cận Và Chỉnh Sửa Dữ Liệu Cá Nhân

Quý khách hàng có đầy đủ quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình thông qua các phương thức sau:

Yêu Cầu Cập Nhật Hoặc Xóa Dữ Liệu: Quý khách có quyền yêu cầu XSTEEL kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân đã lưu trữ.
Hình Thức Yêu Cầu: Gửi email trực tiếp đến địa chỉ xsteel.com.vn@gmail.com hoặc gọi điện thoại đến hotline 0286.2727.538 để bộ phận quản trị hỗ trợ xử lý ngay lập tức.

VII. Cam Kết Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân Khách Hàng

An Toàn Hệ Thống: Thông tin cá nhân của quý khách trên https://x-steel.com.vn/ được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân của công ty.
Mã Hóa SSL/HTTPS: Website áp dụng các chuẩn mã hóa SSL (Secure Sockets Layer) bảo vệ đường truyền dữ liệu giữa trình duyệt của khách hàng và máy chủ.
Hệ Thống Bảo Vệ Chuyên Dụng: Chúng tôi triển khai các giải pháp tường lửa (Firewall) và plugin bảo mật cao cấp (iThemes Security Pro, WAF) nhằm ngăn chặn các hành vi truy cập trái phép, hacker hoặc thất thoát dữ liệu.

VIII. Cơ Chế Tiếp Nhận Và Giải Quyết Khiếu Nại

1. Quy Trình Tiếp Nhận Phản Ánh

Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, quý khách hàng gửi thông tin khiếu nại qua:

Email: xsteel.com.vn@gmail.com
Hotline: 0286.2727.538
Địa chỉ gửi thư: Số 1/9, Đỗ Văn Dậy, Hóc Môn, TP.HCM.

2. Thời Gian Xử Lý Phản Ánh

Trong thời hạn 24 đến 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được phản ánh, ban quản trị XSTEEL sẽ tiến hành xác minh nguyên nhân và đưa ra phương án xử lý cụ thể.
XSTEEL cam kết phối hợp với các bên liên quan để giải quyết triệt để nhằm đảm bảo quyền lợi hợp pháp cho quý khách hàng.

Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải và có thể được cập nhật để phù hợp với các quy định pháp luật mới nhất. Mọi thay đổi sẽ được thông báo công khai trên trang web này.

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN – X-STEEL